بررسی تصمیم طراحی قاعده پذیرش پروژه؛ از این به بعد کدام پیشنهادها پذیرفته شوند؟
یک شرکت خدماتی هر هفته درباره پیشنهادهای مشابه از نو تصمیم میگرفت و نتیجه به فشار فروش، نام مشتری یا وضعیت نقدینگی وابسته میشد. این پرونده نشان میدهد چگونه تجربه گذشته به یک قاعده سهمنطقهای، استثنای کنترلشده و چرخه یادگیری تبدیل شد.