«تصمیم خوب فقط انتخاب یک گزینه نیست؛ باید بدانیم چرا آن را انتخاب کردهایم، چطور اجرا میشود و چه زمانی لازم است دوباره آن را بررسی کنیم.»
نتیجه همیشه فقط به کیفیت تصمیم وابسته نیست. اتفاقهای بیرونی هم اثر دارند؛ به همین دلیل LIAM به روش تصمیمگیری و یادگیری از نتیجه توجه میکند.مدل LIAM؛ از روشنکردن تصمیم تا اجرا و یادگیری
LIAM تصمیم را به چهار گام پیوسته تقسیم میکند: ابتدا موضوع و گزینهها را روشن میکند، بعد اطلاعات و فرضهای مهم را بررسی میکند، سپس انتخابها را کنار هم میگذارد و در پایان راه اجرا و بازبینی را مشخص میکند.
LIAM فقط برای انتخاب میان چند گزینه نیست
در تصمیمهای مهم، مسئله همیشه از ابتدا روشن نیست. ممکن است گزینههای اصلی دیده نشده باشند، بعضی اطلاعات قابل اعتماد نباشند یا اجرای انتخاب به زمان، بودجه و همراهی دیگران وابسته باشد.
LIAM تصمیم را از شروع تا اجرا همراهی میکند: اول مشخص میکند دقیقاً درباره چه چیزی تصمیم گرفته میشود و چه گزینههایی واقعاً وجود دارند. بعد اطلاعات قابل اعتماد، فرضها و چیزهایی را که هنوز نمیدانیم از هم جدا میکند. سپس گزینهها را با معیارهای مهم مقایسه میکند و در پایان، انتخاب را به اقدام قابل پیگیری تبدیل میکند.
هدف مدل این نیست که برای آینده جواب قطعی بسازد. هدف این است که تصمیم با دلیل روشن گرفته شود و وقتی اطلاعات تازه یا نتیجههای جدید به دست آمد، امکان اصلاح مسیر وجود داشته باشد.
چهار گام برای پیشبردن یک تصمیم مهم
هر گام یک سؤال روشن دارد و پاسخ آن، ورودی گام بعد میشود؛ به همین دلیل ترتیب مراحل بخشی از منطق مدل است.
روشنکردن تصمیم و گزینهها
LOCATE & LISTدقیقاً درباره چه چیزی تصمیم میگیریم و چه گزینههایی واقعاً پیش رو داریم؟
دستاورد: صورت روشن تصمیم، محدوده بررسی، معیارهای اولیه و گزینههای قابل بررسی.
بررسی اطلاعات و فرضها
INVESTIGATE & INTERPRETدرباره هر گزینه چه میدانیم، چه چیزهایی را فقط فرض کردهایم و چه چیزهایی هنوز نامعلوم است؟
دستاورد: اطلاعات قابل اعتمادتر، نادانستههای مهم و تصویر روشنتری از نتیجههای ممکن.
مقایسه و انتخاب
ANALYZE & ALIGNبا توجه به معیارها، اطلاعات موجود، ریسک و شرایط واقعی، کدام مسیر مناسبتر است؟
دستاورد: انتخابی با دلیل روشن، شرایط اجرا و مواردی که ممکن است تصمیم را عوض کنند.
اجرا، بررسی و اصلاح
MOVE, MONITOR & MODIFYاز کجا شروع کنیم، چه چیزی را بسنجیم و چه زمانی ادامه، اصلاح یا توقف کنیم؟
دستاورد: اقدامهای مشخص، مسئول اجرا، زمان بررسی و راه اصلاح یا توقف.
LIAM برای همه تصمیمها به یک اندازه اجرا نمیشود
یک تصمیم کوچک و قابل بازگشت نباید به اندازه تصمیمی بررسی شود که روی شغل، رابطه یا آینده کسبوکار اثر میگذارد. میزان بررسی با اهمیت تصمیم، پیامد اشتباه و اطلاعات موجود تغییر میکند.
در یک تصمیم ساده، هر گام میتواند کوتاه باشد. در تصمیمهای مهمتر، بعضی موضوعها با دقت بیشتری بررسی میشوند؛ برای مثال اطلاعات ناقص، نقش افراد دیگر، ریسک اجرا یا امکان بازگشت.
دلیل روشن برای انتخاب
در پایان روشن است چه چیزی انتخاب شده، چرا انتخاب شده و چه اطلاعاتی روی آن اثر گذاشته است.
متناسب با اهمیت تصمیم
برای تصمیمهای سبک، مسیر کوتاه میماند و برای تصمیمهای مهم، بررسی دقیقتر میشود؛ بدون پیچیدگی بیدلیل.
کاهش خطاهای رایج
مدل کمک میکند سؤال اشتباه، گزینههای ناقص، اطلاعات ضعیف و اجرای بدون برنامه زودتر دیده شوند.
در طول مسیر چه چیزی تغییر میکند؟
با عبور از هر گام، یک بخش از تصمیم از حالت مبهم و ذهنی به وضعیت روشنتر و قابل پیگیریتر میرسد.
تصمیم و گزینهها
اطلاعات و آینده
انتخاب
اجرا و بازبینی
LIAM برای چه تصمیمهایی مناسب است؟
وقتی تصمیم مهمتر از یک انتخاب سریع است
- میان چند گزینه ماندهاید و انتخاب هرکدام هزینه یا پیامد متفاوتی دارد.
- تصمیم روی پول، زمان، اعتبار، تیم، رابطه، مسیر شغلی یا رشد کسبوکار اثر جدی میگذارد.
- اطلاعات کامل نیست و بعضی نتیجهها هنوز قابل پیشبینی نیست.
- ترس از عقبماندن، فشار دیگران، هیجان، تعهدهای قبلی یا خستگی ذهنی روی انتخاب اثر دارد.
- بعد از انتخاب، باید اجرای تصمیم و زمان بازبینی آن هم مشخص شود.
وقتی مسیر کامل LIAM بیش از نیاز تصمیم است
- تصمیم روزمره، کمهزینه و بهراحتی برگشتپذیر است؛ نسخه سریع یا یک ابزار ساده کافی خواهد بود.
- پاسخ تصمیم به نظر تخصصی حقوقی، پزشکی، مالیاتی، درمانی یا سرمایهگذاری وابسته است؛ LIAM جایگزین متخصص نیست.
- وضعیت بحرانی است و ابتدا باید اقدام فوری یا کمک تخصصی انجام شود.
- هدف فقط گرفتن تأیید برای گزینه محبوب است و فرد یا تیم حاضر نیست اطلاعاتی را ببیند که آن گزینه را زیر سؤال میبرد یا هزینههایش را روشن میکند.
LIAM چه وعدهای میدهد و چه وعدهای نمیدهد؟
آنچه میتوان انتظار داشت
- روشنشدن تصمیم و دلایل واقعی اهمیت آن.
- جدا شدن آنچه میدانیم، آنچه فقط حدس میزنیم و اطلاعاتی که هنوز نداریم.
- انتخابی که دلیل، هزینهها و شرایط اجرای آن روشن است.
- برنامهای برای شروع، بررسی نتیجه و اصلاح مسیر.
آنچه مدل وعده نمیدهد
- تصمیمگرفتن به جای فرد یا تیم تصمیمگیرنده.
- تضمین نتیجه خوب یا حذف کامل ریسک و آینده نامعلوم.
- جایگزینی متخصص در حوزههای تخصصی و پرریسک.
- تحمیل یک مسیر یا بیاعتبارکردن احساسات و ارزشهای تصمیمگیرنده.
LIAM راه فکر کردن و بررسی را منظم میکند، اما انتخاب نهایی، پذیرفتن پیامدها و مسئولیت اجرای تصمیم همچنان با فرد یا تیم تصمیمگیرنده است.
پیش از استفاده از LIAM
مسیر مدل را در یک تصمیم واقعی دنبال کنید
نمونه تصمیمها نشان میدهند هر گام چگونه یک تصمیم مبهم را به انتخاب و اجرای روشنتر تبدیل میکند.